Ihre Server bleiben gesund. Dafür sorge ich.
Laufendes Monitoring, Patching und priorisierter Support — vom gleichen Ingenieur, der Ihren Gesundheitscheck durchgeführt hat.
Was jeder Plan beinhaltet
24/7-Monitoring
Verfügbarkeit, Festplatte, CPU, Arbeitsspeicher, SSL-Ablauf, DNS und Dienststatus. Ich nutze Nagios auf Infrastruktur, die ich kontrolliere — kein Drittanbieter-SaaS, der Ihre Server beobachtet. Wenn ein Schwellenwert überschritten wird, werde ich alarmiert. Nicht Sie.
Monatliches Patching und Sicherheitsupdates
Betriebssystem-Pakete, Webserver, Datenbank, PHP-/Runtime-Versionen — aktuell gehalten, während verkehrsarmer Zeiten eingespielt. Kritische CVE-Patches werden schneller eingespielt.
Priorisierte Incident-Reaktion
Wenn etwas kaputtgeht, kommen Sie an die Spitze der Warteschlange. Ich bestätige innerhalb des vereinbarten Zeitraums und beginne sofort mit der Arbeit. Keine Ticket-Systeme, kein Tier-1-Screening.
Stakeholder-Berichte
Eine monatliche Zusammenfassung, was gepatcht wurde, was überwacht wurde, etwaige Vorfälle und wie sie gelöst wurden. So verfasst, dass Sie es an Management oder Compliance weiterleiten können.
Warum es laufenden Support gibt
Der Gesundheitscheck findet, was kaputt ist, und behebt das Dringende. Aber Server bleiben nicht von selbst in Ordnung. Pakete müssen gepatcht werden. SSL-Zertifikate laufen ab. Festplatten füllen sich. Jede Woche werden neue Schwachstellen bekannt.
Laufender Support bedeutet, dass ich weiter aufpasse, nachdem die anfängliche Arbeit erledigt ist, damit kleine Probleme erkannt werden, bevor sie zu Ausfällen werden.
Ich nehme nur laufende Support-Kunden an, nachdem ich den Stack durch einen Gesundheitscheck stabilisiert habe. So weiß ich, was ich überwache, und erbe nicht die Überraschungen eines anderen.
So funktioniert das Monitoring
Ich betreibe self-hosted Nagios-Instanzen — eine pro Kundenumgebung. Checks laufen alle paar Minuten gegen Ihre Server und Dienste. Wenn ein Check fehlschlägt, werde ich direkt benachrichtigt. Wenn es etwas ist, das ich beheben kann, ohne Sie zu wecken, tue ich es. Wenn Ihre Eingabe nötig ist, melde ich mich mit Kontext und einem Plan, nicht nur mit einer Warnung.
Sie müssen nie ein Dashboard beobachten. Das ist mein Job.
Das ist für Sie, wenn
- Sie den Gesundheitscheck hatten und die Dinge stabil halten möchten
- Sie keinen Systemadministrator im Team haben und jemanden Zuverlässigen brauchen
- Sie möchten, dass Patching und Sicherheit erledigt werden, ohne darüber nachdenken zu müssen
- Sie jemanden brauchen, der antwortet, wenn die Produktion ein Problem hat
Was das kostet
Support und Monitoring ist ein monatliches Retainer, auf Ihre Umgebung zugeschnitten. Jede Zusammenarbeit beginnt mit dem Gesundheitscheck (650 €). Das gibt mir das vollständige Bild Ihres Stacks, und daraus ergibt sich der laufende Retainer.